Как да върнете или замените вашите продукти

Ако желаете да върнете продукти, да ги ремонтирате или замените, моля, процедирайте по следния начин:

1. Свържете се с нашия партньор в refurbed акаунта си

В акаунта си намерете артикулите, които желаете да върнете или замените, и изберете „Получете помощ". Посочете причината.

Съвет: Предоставете подробности и добавете снимки, за да получите помощ по-бързо.

2. Вземете вашите етикети за връщане

Ще получите етикет за връщане, който можете да използвате, за да изпратите връщането си безплатно. Изпратете връщането в рамките на 14 дни след получаване на етикета.

3. Премахнете всички лични данни и излезте от акаунтите

Преди да изпратите продуктите, не забравяйте да запазите всички лични данни от устройствата, като използвате резервно копие по ваш избор. Това включва възстановяване на устройствата до фабричните им настройки и излизане от iCloud за устройства на Apple и от акаунти в Google за Android.

Вижте нашата статия за как да излезете от iCloud и Google акаунти на вашето устройство.

4. Отпечатайте етикета и подгответе пакетите

Разпечатайте етикета за връщане и го прикрепете към пакета.

Уверете се, че опаковате продуктите по безопасен начин. Ако вече нямате оригиналната опаковка, моля, използвайте вместо това стабилна и професионална опаковка, като картонени кутии с достатъчно опаковъчен материал, запълвайки останалите празни пространства с амортизиращи материали.

Избягвайте пликове с подплата, тъй като те не осигуряват безопасност на пакета ви по време на транспортиране. Ако имате нужда от ремонт или замяна, върнете само вашите устройства. Не включвайте никакви аксесоари.

5. Предайте пакетите на куриерската служба

Занесете го в съответната куриерска служба, посочена на етикета. Те ще транспортират връщането ви до вашия продавач. Използването на етикета за връщане, предоставен от продавача, ще гарантира безплатно връщане.

Важно: продавачът поема транспортния риск само със собствения си етикет.

Избягвайте международно връщане чрез An Post: пакети, съдържащи електроника, не могат да бъдат изпращани международно чрез An Post или техния партньор DHL. Те могат да бъдат изпратени чрез DHL Express, DPD, UPS и други доставчици.

Важно: Запазете идентификационния номер за проследяване и доказателството за подаване/предаване. По този начин можете да проследявате пратката и да имате доказателство в случай, че не бъде върната.

6. Проверка и решение

След като устройството беше върнато, техникът на продавача ще го прегледа.

Продавачът може да предостави решение само след този процес. Те също така трябва да се уверят, че продуктът е оригиналният.

Ремонт или замяна

Продавачът ще определи дали даден продукт е наличен за замяна или дали е възможен ремонт. Ремонтите отнемат между 2 и 7 работни дни.

Ако ремонт или замяна не са възможни, ще получите възстановяване на сумата. Ако е извън нашия 30-дневен пробен период, това ще бъде възстановяване на текущата стойност на продуктите.