Гаранционни условия

вия на гаранцията на продавача

1. Обща информация и определения

1.1 В допълнени

**Усло е към законовите гаранционни права и разпоредбите за защита на потребителите, приложими към дефектите на продуктите, всички продавачи на платформата refurbed („Продавачи”) предоставят за всички продукти договорна гаранция при условията, посочени по-долу („Гаранция на продавача”).

1.2 За целите на Гаранцията на продавача терминът продукт се отнася до всички движими вещи, продавани на платформата refurbed („Продукти”).

1.3 За целите на настоящите условия на Гаранцията на продавача терминът клиент означава всяко физическо или юридическо лице, което закупува Продукт от Продавач чрез платформата refurbed („Клиент”).

1.4 „Възстановяване на сума” означава възстановяване на парична сума, предоставено от Продавача като договорно право съгласно настоящите условия на Гаранцията на продавача. Размерът на Възстановяването на сума се определя въз основа на текущата справедлива пазарна стойност на Продукта към момента на предоставяне на Възстановяването на сума, като се вземат предвид състоянието, възрастта и употребата на Продукта („Възстановяване на сума”). Когато Продуктът показва допълнителни повреди, които не са свързани с дефекта, покрит от гаранцията, Продавачът може да предостави частично възстановяване на сума. В такъв случай размерът на Възстановяването на сума следва да отразява пропорционално намаление на стойността в сравнение с напълно функционален Продукт от същия тип, определено въз основа на тежестта на повредата („Частично възстановяване на сума”).

2. Ремонт, замяна и възстановяване на сума

2.1 Продавачите могат да извършат ремонт или замяна на дефектен Продукт. По правило Продавачите, когато това е възможно, ще се стремят да ремонтират първоначалния Продукт. Ако ремонтът не е осъществим, Продавачът ще предостави заместващ продукт. И в двата случая устройството трябва да бъде върнато на Продавача с използване на предоставения етикет за връщане.

2.2 В случай на замяна дефектният Продукт се заменя безплатно с Продукт със същото или по-високо качество.

2.3 Алтернативно Продавачите могат да решат да предоставят Възстановяване на сума. Ако върнатият Продукт показва повреди, функционални ограничения или визуално влошаване, които надхвърлят нормалната предвидена употреба, Продавачите могат да предоставят Частично възстановяване на сума.

3. Удължен срок за отказ

3.1 Продавачите удължават законовото право на отказ от 14 на 30 дни. Клиентът има право да се откаже от договора за покупка без посочване на причини в срок от 30 дни, считано от деня, в който Продуктът е доставен за първи път на адреса за доставка („Пробен период”).

4. Възстановяване на сума по време на Пробния период

4.1 Клиентът може да върне Продукта по време на Пробния период. Продавачите възстановяват пълната покупна цена след получаване на върнатия Продукт, при условие че Продуктът не показва повреди, причинени от неправилна употреба или употреба, надхвърляща нормалната предвидена пробна употреба. Когато Продуктът показва влошаване или повреди, Продавачите могат да предоставят само Частично възстановяване на сума.

4.2 Всички разходи за обратна доставка, направени по време на Пробния период, се поемат от Продавача. Това не се прилага за Продукти съгласно раздел 12.

4.3 Когато E-Bike е използван по време на Пробния период за повече от десет (10) километра, което надхвърля нормалната пробна употреба, Продавачът може да намали Възстановяването на сума с оглед на намалението на стойността на E-Bike. Във всички случаи на употреба, надхвърляща пробната употреба, намалението възлиза най-малко на десет процента (10 %) от покупната цена.

5. Ремонт или замяна по време на Пробния период

5.1 Клиентите могат също така да поискат ремонт или замяна по време на Пробния период, при условие че това е възможно за Продавача с разумни усилия и разходи и може да бъде извършено в разумен срок. Ако ремонт или замяна не са възможни, Клиентът може да върне Продукта и да получи Възстановяване на сума съгласно раздел 4.

5.2 Ако по време на Пробния период бъде подадено искане за ремонт или замяна, Пробният период се удължава с 14 дни, считано от датата, на която Клиентът получи обратно ремонтирания или заменения Продукт. Ако първоначално оставащият Пробен период надвишава 14 дни, прилага се по-дългият срок.

6. Обхват на Гаранцията на продавача

6.1 Продавачите гарантират, че Продуктите са свободни от технически, материални или структурни дефекти, оценени спрямо техническите стандарти, действащи към момента на покупката. Следователно дефектите трябва да бъдат отнесени към този момент.

6.2 Искове за последващи вреди са изключени.

7. Срок на валидност на Гаранцията на продавача

7.1 Гаранцията на продавача е валидна за срок от 12 месеца, считано от датата на покупката. Ако Продукт бъде ремонтиран или заменен, срокът на валидност на Гаранцията на продавача се удължава най-малко до 6 месеца. Ако първоначално оставащият срок на валидност на Гаранцията на продавача надвишава 6 месеца, прилага се по-дългият срок. Например:

• Ако Продуктът има оставащи 8 месеца Гаранция на продавача и бъде заменен, заместващият продукт също ще бъде с гаранционен срок от 8 месеца.
• Ако Продуктът има оставащи 4 месеца Гаранция на продавача и бъде заменен, заместващият продукт ще бъде с гаранционен срок от 6 месеца.

7.2 Удължената Гаранция на продавача се прилага изключително за ремонтирания или заменения компонент. Ако целият Продукт бъде заменен, удължаването на Гаранцията на продавача се прилага изцяло за заместващия продукт.

8. Процедура и контакт

8.1 Клиентите могат да упражнят своите права по Гаранцията на продавача, като подадат писмено искане до Продавача в рамките на срока на валидност на Гаранцията на продавача. Клиентите могат да се свържат с Продавача чрез своя клиентски акаунт.

8.2 Обслужването на клиенти на refurbed впоследствие регистрира гаранционното искане и информира Продавача. След това Продавачът предоставя предплатен етикет за връщане.

8.3 След получаване техническите специалисти на Продавача извършват проверка на Продукта. Клиентите получават информация за статуса и, ако е оправдано, заместващ продукт или Възстановяване на сума. Възстановяванията на суми се извършват чрез първоначално използвания метод на плащане.

9. Задължения на Клиента

9.1 Клиентите трябва да възстановят Продукта до фабричните настройки, да премахнат всички лични данни и да деактивират всички лични акаунти (например Apple ID, Google акаунт), преди да върнат Продукта на Продавача.

9.2 Продуктите трябва да бъдат опаковани по сигурен начин. Ако оригиналната опаковка не е налична, трябва да се използва стабилна защитна опаковка (например здрава кутия с пълнежен материал). Пликове не са достатъчни.

9.3 Обратната доставка е безплатна само при използване на предоставения етикет за връщане. Всяка промяна на адреса за доставка трябва да бъде съобщена незабавно на Продавачите. Ако актуализираният адрес се намира в същата държава, разходите за доставка се поемат от Продавачите. Ако новият адрес се намира в друга държава от ЕС, на Клиентите могат да бъдат начислени допълнителни разходи за доставка. Ако новият адрес се намира извън ЕС, всички допълнителни разходи за доставка се поемат от Клиента.

9.4 Като предпоставка за предявяване на гаранционно искане Клиентите трябва да уведомят Продавачите за дефекта на Продукта без неоправдано забавяне, но не по-късно от един месец след откриването му или в срок от един месец от момента, в който дефектът е следвало разумно да бъде открит. Клиентите трябва да предоставят доказателство за покритие по Гаранцията на продавача, например чрез представяне на съответната фактура. Повече информация: https://www.refurbed.ie/how-to-return-your-product/

10. Предпоставки и изключения

10.1 Гаранцията на продавача се прилага само ако Продуктът се използва и поддържа правилно и в съответствие с инструкциите на производителя. Гаранцията на продавача се прекратява при небрежна, нецелесъобразна или неправилна употреба.

10.2 Примери за неправилна употреба включват, но не се ограничават до:

• Счупен дисплей или корпус
• Повреди от течности
• Електрически повреди, причинени от несертифицирани зарядни устройства
• Манипулиране на операционната система (например jailbreak, rooting, зловреден софтуер)

10.3 Гаранцията на продавача не покрива:

• Сменяеми части, като карти с памет или капачки за обективи
• Чупливи елементи, като стъкло, дисплеи и лещи
• Консумативи, като батерии (ако капацитетът на батерията, производителността и химическото стареене остават в нормални и очаквани граници)
• Незначителни отклонения от номиналното състояние, които не засягат функционалността
• Повреди, причинени по време на инсталация, монтаж или транспорт

10.4 Гаранцията на продавача се прекратява по-специално в следните случаи:

• Неспазване на инструкциите на производителя
• Умишлена повреда
• Неправилно активиране, монтаж или инсталация, небрежна поддръжка или неправилна употреба
• Повреди, причинени от въздействието на околната среда или природни бедствия (например пожар, наводнение, замръзване), химикали или почистващи течности
• Неразрешен ремонт или отваряне на Продукта от лица, различни от Продавача (освен ако не е изрично разрешено писмено)

11. Изключване на Гаранцията на продавача

11.1 Гаранцията на продавача е изключена и в случаите, когато дефектът е причинен от очевидна груба небрежност на Клиента. В такива случаи Клиентът поема разходите за обратната доставка на Продукта.

11.2 По време на гаранционната проверка или ремонт може да настъпи загуба на данни. Клиентите носят отговорност за създаването на резервни копия и за премахването на лични данни преди изпращане. Водоустойчивостта или прахоустойчивостта не се покриват от Гаранцията на продавача. Тъй като тези свойства могат да бъдат загубени по време на процеса на обновяване или ремонт, нито refurbed, нито Продавачът носят отговорност за това.

12. Връщане на обемисти Продукти

12.1 За връщането на обемисти Продукти, които надвишават стандартните размери за доставка, Продавачите имат право да начисляват на Клиентите пропорционална част от разходите за обратна доставка. Клиентите ще бъдат предварително информирани за разходите за доставка и начислената сума. Това се прилага и за връщания, извършени по време на Пробния период.

13. Законови права

13.1 Гаранцията на продавача не засяга и не ограничава законовите права на Клиентите. Клиентите могат също така, когато е приложимо, да предявяват претенции срещу първоначалния производител.

13.2 Гаранцията на продавача не засяга законовото право на потребителя да се откаже от договори за продажба от разстояние в срок от 14 дни без посочване на причина. Срокът за отказ изтича 14 дни от датата на доставка. Потребителите трябва ясно да уведомят Продавачите (например по електронна поща или чрез клиентския акаунт) преди изтичането на срока за отказ. Всички получени плащания трябва да бъдат възстановени без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ. Стоките трябва да бъдат върнати без неоправдано забавяне. Потребителят носи отговорност единствено за евентуално намаляване на стойността на закупената стока, причинено от боравене или употреба, които надхвърлят необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.